T. V. da Silva, I. T. P. Miranda, M. F. Carreira, and S. da S. Carreira, “A importância do mapeamento da experiência do cliente como fator competitivo para empresas de mercado”, Editora, May 2023, Accessed: Aug. 21, 2025. [Online]. Available: https://sevenpubl.com.br/editora/article/view/1240