PÁGINAS DE DESTINO EN EL COMERCIO MINORISTA LOCAL: MÉTRICAS, EXPERIMENTACIÓN Y DEPENDENCIA DE LA INFRAESTRUCTURA EN MERCADOS CON BAJA DEMOGRAFÍA

Resumen

En contextos con baja demografía, el escaso volumen de tráfico dificulta la interpretación de las métricas estandarizadas de las páginas de destino. Este artículo analiza una campaña real de venta minorista local a partir del reanálisis de datos de Google Analytics 4, Microsoft Clarity, mapas de calor y registros de interfaz. Metodológicamente, se trata de un estudio de caso exploratorio, con elementos de experimentación A/B en un entorno natural, guiado por la ecología de los medios, los estudios de software, el debate sobre la plataformización y la literatura sobre usabilidad. El reanálisis sugiere que el rendimiento de la llamada a la acción (CTA) depende del entorno de la interfaz, el dispositivo y la etapa del embudo de conversión; que el tiempo de permanencia y la profundidad de desplazamiento son métricas útiles, pero insuficientes si se interpretan de forma aislada; y que la interpretación del rendimiento se alinea mejor con el objetivo de la página cuando se articula con señales más cercanas al flujo de pago. Como contribución, el artículo propone una interpretación contextualizada de las métricas de rendimiento y deriva un protocolo de gobernanza de pruebas ligero para páginas de destino en contextos con escasez de información.