GESTÃO DE ESTOQUE: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA NO MUNICÍPIO DE ARACAJU/SE

Resumo

A gestão de estoque é fundamental para o funcionamento das empresas, especialmente no setor automotivo, que trabalha com grande variedade de peças e alta rotatividade. Um estoque mal gerenciado pode resultar em excesso de estoque, obsolescência, perda de vendas por falta de produtos disponíveis e custos desnecessários de armazenamento. Diante do exposto, o trabalho teve como objetivo geral analisar a gestão de estoque de uma concessionária automotiva localizada em Aracaju/SE e concomitantemente os seus objetivos específicos são: Mapear as etapas do processo de controle de estoque na empresa; Identificar problemas relacionados ao controle de estoque e Propor um plano de ações referente aos obstáculos encontrados com propostas de melhorias para a empresa. Para isso, mediante a situação encontrada na empresa, questiona-se: quais as principais ações de melhorias para a gestão de estoque da empresa? A pesquisa foi desenvolvida por meio de um estudo de caso, com abordagem qualiquantitativa, utilizando observação direta, análise do estoque e realização de inventário. Durante a análise, foram identificados problemas relacionados à organização do estoque, falta de padronização, divergências entre o sistema e o estoque físico, além de falhas no recebimento e armazenamento das peças. A partir disso, foram aplicadas ferramentas como fluxograma, Curva ABC, 5S e 5W2H, com o objetivo de melhorar a organização e o controle do estoque. As principais melhorias incluíram a reorganização das peças, a padronização das locações, a criação de um espaço adequado para recebimento e expedição e a definição de um responsável pelo setor. Os resultados mostraram melhorias na organização, redução de erros, maior agilidade nos processos e aumento da confiabilidade das informações do estoque. Assim, conclui-se que uma boa gestão de estoque contribui diretamente para a eficiência da empresa e para a melhoria no atendimento ao cliente.