FLUJO DIGITAL INTELIGENTE: TRIAJE, PORTAL DEL PACIENTE Y MONITOREO REMOTO EN LA ATENCIÓN DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS

Resumen

Los servicios de urgencias se enfrentan a una presión creciente debido al envejecimiento poblacional, la multimorbilidad y la escasez de personal, lo que resulta en largos tiempos de espera, congestión y una calidad de atención comprometida. Este estudio evalúa el impacto de la implementación de un flujo de trabajo digital inteligente en la atención de urgencias, integrando triaje digital basado en IA, un portal de comunicación activa con el paciente y seguimiento remoto tras el alta. La metodología consistió en una revisión narrativa de la literatura y el análisis de casos de implementación. Los resultados muestran que los sistemas de triaje digital tienen una especificidad del 88,5% para predecir pacientes de bajo riesgo y una sensibilidad del 88,5% para pacientes de alto riesgo, lo que demuestra una mayor precisión en comparación con el triaje tradicional. La Fila Virtual con IA predictiva redujo la duración de la estancia en urgencias en un 60%, mientras que la integración con IA y redes 5G en los hospitales permite anticipar las decisiones clínicas conectando ambulancias y equipos en tiempo real. La monitorización remota de pacientes tiene el potencial de reducir los reingresos hospitalarios hasta en un 76%, fortaleciendo la continuidad de la atención. Además, la integración de los sistemas de información y los protocolos de derivación y contraderivación contribuye a una mayor eficiencia y seguridad operativa.

DOI: https://doi.org/10.56238/sevened2025.036-104