RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE DISPUTAS: MECANISMOS CONSENSUALES, EFICACIA Y PROTECCIÓN DE LA SALUD EN RELACIÓN CON LA ODONTOLOGÍA

Resumen

La creciente judicialización de los conflictos entre dentistas y pacientes pone de relieve las limitaciones de un enfoque exclusivamente judicial en disputas caracterizadas por una alta complejidad técnica, relacional e informativa. Este artículo analiza comparativamente los sistemas brasileño y argentino de resolución extrajudicial de conflictos en odontología, haciendo hincapié en la mediación y el papel de la defensa extrajudicial, evaluando su impacto en la eficacia de la protección de la salud y la responsabilidad civil profesional. Se parte de la premisa de que muchas controversias no se derivan de errores puramente técnicos, sino de fallos de comunicación e información relacionados con las expectativas de resultados, la comprensión del plan terapéutico, los riesgos previsibles, los costes y la documentación clínica. En este contexto, se examinan los deberes auxiliares de la buena fe objetiva —información, consentimiento informado, historial médico y cooperación— como elementos estructurales capaces de reducir las incertidumbres y favorecer soluciones proporcionadas. Se concluye que la mediación constituye un método adecuado, sin excluir la jurisdicción cuando sea necesario.