ESTUDIO SOBRE LA SATISFACCIÓN DE ACADÉMICOS DE CURSO DE ADMINISTRACIÓN EN UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA

Resumen

Este artículo tuvo como objetivo identificar y analizar los principales factores que influyen en la satisfacción de los estudiantes de Administración de Empresas de una universidad pública ubicada en la región centro-oeste de Minas Gerais, Brasil, con la institución, el curso y los factores relacionados con las oportunidades de desarrollo. Se realizó un estudio de caso descriptivo con un enfoque cuantitativo. El universo de la investigación consistió en 150 estudiantes del curso de Administración de Empresas, y la muestra, definida por la accesibilidad, comprendió a los 80 estudiantes presentes en el aula el día de la investigación. Se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. El estudio mostró que los estudiantes de Administración de Empresas eran mayoritariamente mujeres, menores de 25 años, ya en el mercado laboral y no recibían ayuda financiera de la institución. También se encontró que los estudiantes estaban satisfechos con la institución y el curso, siendo los principales factores que generaron esta satisfacción la infraestructura de la institución, los servicios ofrecidos por la biblioteca, la relación con los profesores y la idoneidad y relevancia del contenido del curso. En cuanto a los factores relacionados con las oportunidades de desarrollo, no se encontró ningún factor que generara satisfacción entre la mayoría de los estudiantes encuestados.