AEROLÍNEAS: ¿QUÉ EXPLICA LA ELECCIÓN DE LOS TURISTAS BRASILEÑOS?

Resumen

Según el Boletín de Logística publicado por la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), el transporte aéreo representó casi el 70% de los viajes interestatales en rutas regulares en 2019. En el modelo de la Teoría del Comportamiento Planificado (TCP), la intención de comportamiento se ve directamente influenciada por tres componentes: actitudes, normas subjetivas y control conductual percibido (Ajzen, 1991). Si bien la TCP se ha utilizado en numerosos estudios relacionados con el transporte (Hsiao; Yang, 2010; Jing et al., 2014), su aplicación en la investigación de pasajeros en el mercado de aerolíneas de bajo costo (LCC) es limitada. Por lo tanto, esta investigación tuvo como objetivo ampliar la teoría del comportamiento planificado, centrándose en las aerolíneas brasileñas de bajo costo. Los resultados mostraron que la TCP, aplicada a la comprensión de las aerolíneas brasileñas de bajo costo, presenta las siguientes variables explicativas: riesgo, calidad y frecuencia.