PROCESO DE INNOVACIÓN EN TRANSPORTE: UN ESTUDIO SOBRE EL USO DE LA TELEMETRÍA EN EL SISTEMA DE AUTOBUSES ARTICULADOS BRT-RJ

Resumen

Considerando el escenario económico de los últimos años, las bajas perspectivas de crecimiento del país, la grave situación de seguridad pública, el aumento del teletrabajo y la aparición de nuevas soluciones que están transformando la forma de desplazarse en las ciudades, se requieren iniciativas innovadoras para garantizar la supervivencia de las empresas y la prestación continua de servicios de calidad a la población. Para afrontar esta nueva realidad, las organizaciones deben considerar la innovación como uno de sus principales motores estratégicos. Es necesario estimular la creatividad de la plantilla y aumentar la interacción entre los diferentes departamentos para identificar conjuntamente soluciones que mejoren los resultados generales. Este proyecto presenta un estudio sobre la innovación como diferenciador competitivo en el segmento de autobuses articulados (BRT) de la Región Metropolitana de Río de Janeiro, con el objetivo de comprender qué factores convierten la innovación en una ventaja competitiva para este segmento. Se identificaron factores críticos con un alto impacto en los resultados y, con la ayuda de la tecnología, se definieron métodos de seguimiento y control. Los gerentes analizan las cifras y desarrollan planes de acción para reducir, por ejemplo, el bajo rendimiento de un empleado o el uso indebido de una pieza. Los resultados demuestran la eficacia de esta innovación y sugieren que su aplicación a gran escala podría ser un factor clave para el éxito del segmento, con el objetivo de garantizar el futuro del sistema de transporte y la prestación continua de servicios de calidad a los cariocas.