ENTRE LA SIMPLICIDAD Y LAS DIFICULTADES TÉCNICAS: PERCEPCIONES SOBRE TECNOLOGÍAS DE MONITOREO DE LA GESTIÓN DE CONTRATOS PÚBLICOS

Resumen

El estudio analizó las percepciones de asistentes y monitores acerca de la usabilidad de tecnologías digitales aplicadas al monitoreo de la gestión de contratos públicos en el ámbito del Ministerio de Desarrollo y Asistencia Social, Familia y Combate al Hambre (MDS) y del Departamento de Entidades de Apoyo y Acogida Actuantes en Alcohol y Drogas (DEPAD). La investigación utilizó análisis textual estadístico con el software IRaMuTeQ, procesando un corpus compuesto por 46 participantes y 148 unidades de contexto, totalizando 5.000 ocurrencias léxicas. Los resultados confirmaron que la simplicidad y la claridad de KoboToolbox favorecieron percepciones positivas de usabilidad, mientras que fallas técnicas de uMov.me generaron insatisfacción y comprometieron la efectividad. Además, el análisis reveló diferencias entre perfiles: los asistentes priorizaron evaluaciones subjetivas y los monitores enfatizaron aspectos técnicos e institucionales, validando las cuatro hipótesis formuladas. Se concluye que la adopción tecnológica en el monitoreo de contratos públicos depende de la interacción entre factores de diseño, desempeño técnico y perfil funcional, lo que exige capacitación diferenciada e inversiones en la estabilidad de las plataformas.