LA COMPETITIVIDAD DE LA MARCA A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS CONSIDERANDO LA PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES POTENCIALES

Resumen

La marca en una empresa permite que se diferencie de la otra y que sea preferida por los consumidores. En este sentido, las organizaciones que trabajen por mantener el posicionamiento a través de la marca tienen ventaja competitiva frente a otras que simplemente se dedican a mercadear sus productos o servicios de forma tradicional. De otro lado, la innovación es el valor agregado de cualquier marca que la permite diferenciar de la competencia. Esta investigación busca medir la percepción que tienen los jóvenes de Santander de la marca Juventud sin ADN sobre la propuesta de comercializar productos personalizados buscando el posicionamiento de marca. El estudio es descriptivo considerando una muestra de 384 estudiantes entre los 14 y 28 años. Las técnicas estadísticas utilizadas fueron descriptivas y multivariantes como el ANOVA para evidenciar las relaciones entre las variables. Los resultados evidencian un nivel de aceptación por parte de los jóvenes para el consumo de artículos con la marca Juventud sin ADN. Se detectó que la percepción que tienen los clientes de la marca se orienta hacia la identificación de los productos de su preferencia, el tipo de cliente potencial, los canales de distribución elegidos por las personas investigadas, y analizar los aspectos de mayor influencia en el momento de compra de un cliente joven. Finalmente, se proponen acciones de mejora para aprovechar la marca de una forma más competitiva.