UNA MIRADA A LAS VENTAS Y A LA PERSONALIZACIÓN DEL EMAIL MARKETING CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Resumen

El estudio investiga cómo la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la personalización de campañas de email marketing impacta las ventas y el compromiso de los clientes. La investigación, de naturaleza cualitativa, se basa en análisis bibliográficos y estudios recientes sobre el uso de la IA en el marketing digital. Los resultados evidencian que la tecnología permite una personalización a gran escala, posibilitando el envío de mensajes segmentados de acuerdo con el comportamiento y las preferencias del consumidor. Este enfoque aumenta las tasas de apertura, clics y conversiones, además de fortalecer la relación entre marcas y clientes. También se observó que la automatización inteligente optimiza el tiempo y los recursos de los equipos de marketing, haciendo las campañas más eficientes y rentables. No obstante, se destacan desafíos relacionados con los costos de implementación y la necesidad de profesionales cualificados. Se concluye que la integración de la IA en el email marketing representa un diferencial competitivo al permitir comunicaciones más personalizadas, estratégicas y humanizadas, impulsando los resultados comerciales en el entorno digital.

DOI: https://doi.org/10.56238/sevened2025.029-120