GESTÃO INTEGRADA DE INFRAÇÕES DE TRÂNSITO: IMPACTOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ESTADUAL

Resumo

Este artigo analisa a experiência da administração pública estadual na centralização e modernização da gestão de infrações de trânsito, com foco na melhoria da segurança viária e na redução da impunidade. A iniciativa, conduzida pelo laboratório de inovação do Estado, envolveu a reformulação de processos e a adoção de soluções tecnológicas voltadas à criação de um sistema digital único e integrado. Diante de uma média mensal de 70 mil infrações e 15 mil defesas e recursos, foi implementado um software que automatiza o registro e o processamento das autuações, operando de forma integrada aos sistemas já existentes. A digitalização completa dos fluxos aumentou a eficiência, reduziu prazos e assegurou maior confiabilidade e respeito ao direito de defesa. A centralização das atividades, antes fragmentadas, gerou economia de recursos e permitiu o redirecionamento de servidores a funções estratégicas. Os processos passaram a ser julgados de forma mais célere e uniforme, fortalecendo a confiança do cidadão na administração pública. Os resultados incluem: crescimento de 13% para 29% no uso de canais digitais para defesa e recurso; eliminação do passivo de cadastros com robôs automatizados, reduzindo o prazo médio de 30 dias para 2 dias úteis; e adoção de talonários eletrônicos, com si gnificativa redução no uso de papel. A experiência demonstra o potencial da transformação digital na gestão pública, especialmente no contexto do trânsito, oferecendo um modelo replicável e orientado à eficiência, à legalidade e à segurança viária.