TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM REDES DE FRANQUIAS: APROVEITANDO A TECNOLOGIA PARA AUMENTAR A RECEITA E A EFICIÊNCIA OPERACIONAL
DOI:
https://doi.org/10.56238/isevmjv2n1-035Palavras-chave:
Transformação Digital, Franquias, Eficiência Operacional, Análise de Dados, EscalabilidadeResumo
A transformação digital tem remodelado a coordenação organizacional, o monitoramento de desempenho e o engajamento com clientes em sistemas empresariais de múltiplas unidades, incluindo redes de franquias. Este artigo investiga como a adoção de sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), ferramentas de análise de dados, tecnologias de automação e plataformas digitais contribui para a eficiência operacional e a geração de receitas no franchising. Com base em estudos empíricos e conceituais sobre franchising digital e governança em rede, o trabalho analisa como a integração tecnológica aprimora os processos de tomada de decisão, reduz os custos de coordenação e apoia o crescimento escalável. Os resultados sugerem que redes de franquias que incorporam com sucesso infraestruturas digitais em suas rotinas de governança e operação apresentam melhor alocação de recursos, maior capacidade de resposta ao cliente e desempenho financeiro mais robusto. O estudo contribui para a literatura ao examinar a transformação digital como um facilitador estrutural dos resultados de desempenho em sistemas de franquias geograficamente dispersos.
Referências
1. The evolving landscape of franchising: Trends, challenges, and the impact of digital transformation. (2025). Creative News.
2. Adapting to change: How 2024 market innovations will shape franchises. (2024). R3V Brands.
3. Carminatti, I. (2021). Transformação digital no franchising: Quais as tendências inovadoras do setor? UFSC Repository.
4. Digital technology influence on franchise relations. (2020). International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering.
5. Understanding the impact of digital transformation on franchising. (2025). GetLaw Australia.
6. Judijanto, L. (2025). A bibliometric study of digital franchise models in emerging markets. Eastasouth Journal of Economics.
7. Development of franchising in terms of digital transformation. (2023). ASEM.
8. Digital transformation in global franchising. (2021). Franchising.com.
9. Digital franchising in the age of transformation. (n.d.). DOAJ.
10. Retail franchise ecosystem dynamics: Insights from countries. (2025). Journal of Retailing and Consumer Services.
11. Impact of cloud computing on franchise scalability. (n.d.). Franchising.com.
12. Digital platforms for franchisee training and efficiency. (n.d.). FLA Singapore.
13. Data-driven decision making in franchising. (n.d.). GetLaw Australia.
14. Hybrid digital models: E-commerce integration in franchises. (n.d.). Eastasouth Institute.
15. Automation and AI in franchise supply chains. (n.d.). International Journal of Emerging Markets.
16. Filho, A. W. B. N. (2025). Analyzing the relationship between collections management and corporate financial stability: A review of the literature. Brazilian Journal of Development, 11(8), e81864. https://doi.org/10.34117/bjdv11n8-057
17. The impact of professional experience on collections management: How seventeen years in the field shape decisions and strategy effectiveness. (2022). International Seven Journal of Multidisciplinary, 1(2). https://doi.org/10.56238/isevmjv1n2-021
18. Neves Filho, A. W. B. (2020). Entrepreneurship in collections: Challenges and opportunities in managing diversified client portfolios. Revista Sistemática, 1(1). https://doi.org/10.56238/rcsv1n1-007
19. Gotardi Pessoa, E. (2025). Sustainable solutions for urban infrastructure: The environmental and economic benefits of using recycled construction and demolition waste in permeable pavements. ITEGAM-JETIA, 11(53), 131–134. https://doi.org/10.5935/jetia.v11i53.1886
20. Gotardi Pessoa, E. (2025). Analysis of the performance of helical piles under various load and geometry conditions. ITEGAM-JETIA, 11(53), 135–140. https://doi.org/10.5935/jetia.v11i53.1887
21. Recycling of rare earth elements using ionic liquids for regenerative manufacturing. (2023). International Seven Journal of Multidisciplinary, 2(5). https://doi.org/10.56238/isevmjv2n5-037
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
