TASA DE ABANDONO COMO INDICADOR FINANCIERO EN UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA COOPERATIVA
DOI:
https://doi.org/10.56238/rcsv16n3-006Palabras clave:
Tasa de Abandono, Indicador Financiero, Cooperativa de Crédito, Desempeño OrganizacionalResumen
Este artículo analizó el impacto de la tasa de abandono de clientes en los ingresos de una institución financiera cooperativa de crédito. La tasa de abandono, que cuantifica el porcentaje de clientes que dejan de utilizar los servicios de la cooperativa en un período determinado, se considera en este modelo un indicador financiero crítico del desempeño organizacional. Esta investigación, mediante una metodología cuantitativa, aborda esta métrica relacionándola con los costos de adquisición de nuevos clientes, el valor de los activos disponibles y los ingresos para la sostenibilidad financiera de la institución. De esta manera, se exploró la correlación entre la tasa de abandono y los ingresos de una institución financiera cooperativa de crédito. Los resultados demostraron la importancia de la tasa de abandono como un indicador financiero esencial para las instituciones financieras cooperativas de crédito.
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