O ChatGPT enquanto ferramenta de pesquisa de informação no âmbito do processo de decisão de compra: O exemplo da aquisição de um smartphone
Palavras-chave:
Processo de Decisão de Compra, Pesquisa de Informação, ChatGPTResumo
O processo de decisão de compra contempla diversas etapas que vão desde o surgimento de uma necessidade até aos serviços de pós-venda. A IAG - Inteligência Artificial Generativa tem vindo a crescer de forma exponencial, oferecendo soluções variadas que podem ser ajustadas a diversos contextos. Esta investigação procurou avaliar o potencial de utilização do ChatGPT na etapa da pesquisa de informação no âmbito do processo de decisão de compra de um smartphone. Concluiu-se que, para o exemplo concebido para este estudo, a ferramenta se revelou importante, devolvendo informação bastante útil no momento em que se desenvolve a pesquisa de informação. No entanto, a informação obtida deve ser confrontada com as respetivas fontes para verificar a existência de eventuais erros ou lapsos.
